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据调查天猫销售假货,而且还是看起来很正规的商家制假售假。据其介绍,他先后多次在天猫一家叫做“华 文都图书专营店”的商家处购买到四套《查理九世》图书,每套价格130元。但是通过快递收到书籍后,他联系了图书出版社,出版社告诉他,天猫上出售的价格太低,正规出版社的书根本不会卖那么低,怀疑这是盗版印刷产品。江先生将书籍原封不动地寄到出版社。出版社鉴定认为这些图书都是盗版物,还给江先生寄来了出版社的鉴定意见,并加盖了出版社公章。江先生说,天猫公开宣称假一赔四,而且说他们如何组建了打假队伍,怎样保障消费者的利益,包括他在内的多位职业打假人就多次购买了盗版书籍。江先生马上联系了买家,指称他们销售假货,要求“华 文都图书专营店”退款。售卖假书的店家承认售卖假书,他们立即进行了退款,但是没有要求他们将假书寄回去。江先生介绍,他在10月11日联系了天猫客服人员,天猫商城热线客服人员则回应称,经过调查,商家已经对江先生进行了退款,系统显示该申诉的状态是“维权成功”,并未有后续跟进处理。天猫确实有假一赔四的承诺,天猫商城介入调查后,如发现商家的确售假,将会对其作出惩罚。比如扣除该商家积分或者保证金,情况严重的会取消该商家的资质,或者下一年不再续签。

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