工信部要求运营商“到量预警” 遏制天价流量费

用手机上网的人越来越多,但很多人流量多少心里没底(TechWeb配图)   遏制“天价”流量   本报讯 (记者薛松)日前,工业和信息化部官方网站就《互联网接入服务规范(试行)》公开征求意见,其中明确要求,电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。   有专家说,这将有效遏制天价资费现象,可促使手机用户放心上网。用户透明消费将利于移动互联网市场更为活跃,预计拓维信息、北纬通信、神州泰岳等从事手机动漫、游戏、聊天业务的公司将受益。   现在用手机上网的人越来越多,很多人对产生的流量多少心里没底,而且现有的流量提醒往往滞后,导致不少消费者中招而创下“天价流量费”。最近,湖南移动爆出离奇天价上网案引发社会关注,业界批评电信运营商没有履行主动提醒的义务并承担相应责任。   迫不得已,一些手机用户只有下载安装“ 安全管家”或者“360手机卫士”等软件,利用这些软件的流量显示功能,可以控制费用不超标。不过,这些流量监控软件的作用有限,所统计的流量数字并不准确,与运营商的统计存在一定差距,仅仅作为参考,消费者还是提心吊胆。   记者发现,三大运营商从去年开始陆续推出了主动流量提醒服务,或者用户定制流量提醒服务。有用户说,这些提醒服务还不够完善,只是例行发送每日或每月流量消费情况,在用户流量到期或超标的时候,运营商并没有马上去提醒用户,等到用户知道的时候,已经产生了高额流量费。   因此一些用户呼吁,流量提醒服务应当及时,以减少用户在不知情的情况下产生高额费用的现象。 而记者从运营商处了解到,实际流量与短信提醒往往会延迟24~48小时。而电信分析师付亮认为,现在全国正在使用的电信资费套餐有上万个之多,计费系统弄得很复杂,运营商很难对全部用户做到提醒服务,提醒服务还应该进一步完善。   链接:三种提醒服务   1.套餐到量预警   指用户套餐内互联网接入服务实际使用量接近套餐限量前,通过短信、语音、互联网等方式,提醒用户本计费周期内业务已使用量、套餐限量等信息。   2.套餐超量提醒   指实际使用量达到套餐限量时,及时通知用户,并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。   3.套餐到期提醒   指在套餐有效期届满前的一个合理的提前时段内,提醒用户现行套餐到期日,并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式,以及相应的收费标准。

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