为贯彻落实党中央、国务院以及省市党委政府关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的工作部署，有效减少服务大厅人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众和工作人员身体健康，按照市政府统一布署，合肥市城乡建设局推行“不见面审批”，全部事项进行电话咨询和网上办理。举措1实施网上办件将“网上办”、“掌上办”和“邮寄办”不见面审批“互联网+政务”落到实处，明确业务系统登陆时段，安排专人负责，每天定时接受、审核、办理办事群众提交的各类事项，并保证在承诺时限内办结，提高不见面审批的质量和效率。自2月3号以来，网上办件共计718件。举措2公布咨询电话通过对外公布负责人咨询电话措施，预约服务容缺办、绿色通道极速办、邮寄免费办，确保非常时期电话的不间断接收，联络畅通，自2月3日以来接待咨询电话20次，涉及施工许可、建筑业资质、消防设计审查、市政等8类业务。其中2月3日中午10：55分接到安徽中岩建设工程有限公司的咨询电话，该公司网上提交了二级建造师注册，表示非常着急，要求尽快受理。接到电话后，窗口办事人员立即登录系统查看提交情况，在确认系统中上传材料齐全后，中午12点43分予以受理，并电话告知了来电人办理结果，来电人对办理结果及办理期限表示满意。截至目前，已受理各类二级建造师注册382件并已上报省厅。此外，资质办理需要纸质材料，在系统受理的同时，告知申报企业，将纸质材料用快递的方式邮寄到合肥市政务服务管理局城建局窗口。对于急需办理业务且关键信息网上可查的，可优先办理事后再补齐资料，并告知打证等相关业务可以通过邮寄方式办理。举措3建立工作交流群通过建立工作QQ群与办事企业和群众交流，涉及智慧审批技术负责人资格认定、市级核准的建筑业企业资质办理等业务。同时，采用视频会议的方式将内部工作进行统一布置，当天的事项当天全部进行处置，对于群众反映的比较急的事情特事特办，将疫情带来的不便降到最低限度，并在第一时间接收处置各类可能发生的问题和群众投诉。举措4开辟应急办理通道在市城乡建设局一楼大厅开辟临时业务受理场所，建管处、质安处、城建处等相关业务部门分别安排一名同志在岗，对办事群众办理事项集中受理，一次性告知，当场办结，对确因企业业务开展需要，材料缺漏的，在政策允许范围内，可以采取先办后补的方式，尽最大限度保障企业利益。各类业务办理咨询电话和工作交流QQ1、施工许可业务：138 6666 83232、建筑业资质业务：133 9551 11363、三类人员：186 5411 19614、消防设计审查：182 9792 76025、市政：139 5518 09306、智慧审批技术负责人资格认定QQ：1248157777、市级核准的建筑业企业资质（除铁路、通信相关的三级资质和特种工程专业承包资质之外的三级和模板脚手架等资质）QQ：1004473008、省级委托审批的相关资质（除铁路之外的二级资质、部分专业承包一级资质，以及铁路、通信相关的三级资质和特种工程专业承包资质）QQ：10183355816、7、8三项业务咨询电话：0551-62692765、62657834、62692762。