一、情感化设计在电子商务中的作用情感化设计在网页设计中扮演着越来越重要的角色。最近，我观察到很多电子商务网站都有大量的投资和良好的用户体验设计，但仅仅几个月后，它们就消失在某个地方，因为它们无法对访问者产生影响。那么他们遗漏了什么呢？我深入挖掘，了解无法实现用户期望背后的因素。我在研究中发现的一个最常见的因素是，情感往往被网页设计师忽视，他们倾向于把注意力集中在对技术的迷恋上。下面是一些我想与设计师和营销人员分享如何从情感角度开始设计一个新的网站？二、“创造情感”帮助设计师为你的网站的用户创造情感，我认为这是营销人员的工作和职责。关键是要考虑感知，而不是构图。如果你能问自己一些关于用户感受的重要问题，那么你可以很长一段时间来取悦他们。1.　以一个设计概念开始在你开始寻找潜在客户之前，先确定你的目标受众，然后找出什么吸引他们，以及你打算发送什么信息。最重要的要求是你需要一个网站设计的概念。在设计网站概念时，你必须考虑许多因素，例如：概念和主题，以及它所传达的信息。你的商业形象和合作议程。设计的特点如何帮助你的潜在客户更快地与网站产生联系。设计的特点是否会适得其反，并影响到重要的内容信息。以一个设计概念开始2.　得到的信息为了最大限度地增加你的网站的访问量，你的网站上的一切都应该带有一定的目的性。毫无意义的设计对访问者来说是很烦人的。如果某些功能没有表现出强大而明显的意义，那么用户可能会因为无法理解它的意义而变得恼怒。这会导致访问者对你所做的任何设计处理所产生情感上的影响完全忽视。通过从一开始就附加一个明确的目的来简化他们的访问体验，以及增强与你的设计交互。3.　一致性应该贯穿于所有环节这是传递一个明确信息的重要部分。在网页设计中，一致性不仅仅意味着文本不会自相矛盾。这还包括在网站、电子邮件信息和社交媒体账户上一致使用的 logo，并且将它永远与你的公司联系在一起。页面的所有元素都应该一致地工作，并匹配你的公司形象。最终，一个持续使用的 logo 会让所有目标受众都感觉有意义。试着在你的设计中保持你的本质和情感，以避免混淆。4.　参与客户和设计之间的沟通差距造成了一个滞后因素。在网站上，参与意味着用户的情感反应，包括对网站视觉设计部分的吸收和兴奋，因此需要包含一定数量的交互元素。如果你想让访客花时间在你的网站上，你需要让你的网站变得简单有趣，并让他们被你的网站内容所吸引。你可能会想要做一些独特的导航设计，但同样的，越简单越好。让你的导航菜单在外观上的标准是让你的读者感到舒服的一种方式，当他们着陆你的网站时，这会引导用户更好地与网站进行交互。参与5.　信任网站的可用性可以极大地影响信任。在线信任关系到用户对一个网站的信心，以及在用户可能容易受到卖家信任的情况下，依赖于供应商的意愿，这是一个情感因素，被定义为一个人对依赖受托人的安全感及其安全感的程度。缺乏信任是最常被引用的原因之一，这会导致消费者不愿从网络供应商那里购买产品。网站的美感与信任之间存在着一种关系。如果你使用电子商务网站在网上销售商品，那么我建议你使用一个图表来说明 SSL 安全级别，保护你网站上的每一笔交易。此外，网站访问者往往更愿意接受别人在他们面前采取的行动。出于这个原因，许多网站都提供客户推荐、产品评级和评论等机制，以证明网站拥有广泛的购买者，并且是优先被目标受众考虑的产品或服务。信任6.　你的内容的语气你网站上的内容是一个重要的情感因素。你如何与用户沟通，说明了你与他们之间的关系。当你用文案传达某些信息时，你的语调会揭示你对它们的看法，以及你想让它们对你的看法。你的内容的语气直接决定了用户对你的网站的第一印象。如果你用幽默的故事来包装一个重要的信息，用户可能不会把你当回事。另一方面，如果你试图推销一些有趣的东西，而你的语气太让人感觉无趣，用户可能也不会认真对待你的信息。对于你自己的网站，了解你在卖什么，谁可能买它，以及你传递信息的上下文。这很关键！你的内容的语气7.　满意度网站的满意度与用户“粘性”和网站品质的总和有关，这些品质诱使访问者停留在网站上，而不是转移到另一个网站上。一个有效设计的网站吸引在线消费者，从而产生在线满意度。以下是提高顾客满意度的因素：1）你可以采取的一个重要步骤是改善你的在线客户服务的存在，以更快地回应访问者的询问。对于顾客来说，客户支持能做的最重要的事情就是尊重他们的时间。2）提高客户服务效率的最好方法之一就是提供一个实时聊天服务。3）另一种提高顾客满意度的方法是你的顾客忠诚度奖励计划。在做选择购买时，忠诚度奖励计划可以是顾客折扣、奖金或者是优惠券。4）为了确保你的客户服务工作是有效的，重要的是收集你网站的性能数据。使用网站分析工具跟踪有多少访问者到达你的客户支持页面，以及他们的问题选项。满意度8.　享受享受是一种完全主观的东西。也是一个微妙的问题，因为它很难概括。对你的目标受众进行分析，然后将更多的心思放在用户体验设计上。同时保持简单和有趣的东西。如果你的目标市场是青少年，那么你的设计必须有一些有趣的东西。如果网站上有高质量的图像，网站就会得到更有效地美化。在炫酷的视觉设计、最好的摄影和文案撰写服务方面，不要犹豫。这是一项很好的投资，因为它会让你的网站从你的竞争对手中脱颖而出。结语开始从情感角度进行你的网站和用户体验设计，而不仅仅是美学。情感化设计有很多优点。很明显，如果网站是有效的，并且能够引起用户的反应，如参与、信任、满意或享受，那么它们将会成功地吸引用户返回网站。然而，除了纯粹的研究之外，这些结果对于SEO专家和设计师等从业者来说也是极其有价值的。作为一种强大的商业或其他用途的沟通机制，有效的网站设计具有强大的说服能力。版权声明：本文系柳州蜂锐科技原创，未经授权，转载必究。