近日，百度网盘被声讨了。有用户发微博，怀疑百度网盘对普通用户的限速越来越严格。他家用的是电信的百兆光纤，但是用百度网盘下载一部影片，速度往往只有100-200kb/s，连普通3G的网速都不如。微博发出去之后，有不少网友纷纷表示赞同。评论区里面有抱怨下载速度的，也有抱怨会员费太高的。看来，百度网盘积累的不满有点多。最后，百度网盘官微也坐不住了，发了一篇声明解释：意思就是成本太高了，只能用限速来控制运营成本，才能活下去。言语里面，颇有压力山大、活得很艰难的意思。有数据显示，百度网盘拥有6亿用户。6亿用户，都无法支撑百度网盘活下去吗？百度网盘很头痛百度网盘面临的运营成本高、付费用户少的困境，一直都让它很头痛。网盘运营不是那么简单的事情，需要大量的服务成本和带宽成本。曾有人做过测算，某月活10万的网盘，带宽成本就高达 1500 万元。而且一台5万块钱的服务器只能支持几十位用户，如果用户达到亿级，需要多少台5万块的服务器呢？简直无法想象！一直以来负担着那么巨额的成本，百度网盘觉得压力大也不出奇。其次，到目前为止，百度网盘最主要的盈利途径还是会员付费。在百度网盘的界面上，有普通会员和超级会员两个选择。普通会员的价格是每月10元，可以享受2T空间和在线解压等功能，但不包括下载功能。只有成为超级会员，才能拥有极速下载功能，但是超级会员的价格稍高，每月25元。会员（上图）和超级会员（下图）的特权对比但是百度网盘可能忽略了，付费服务是最近几年才兴起来的模式。使用网盘并不是高频需求，为了下载个视频开一个每月25元的会员，根本划不来。我相信很多人，根本不愿意开百度网盘的会员。付费用户少，百度网盘自然就急了，便想通过限制非会员下载速度的方式，来逼用户充会员。固然，成本高是限速的一个原因。但是，付费用户少，会不会限速的另外一个“不可说”的原因呢？百度网盘可能觉得，视频网站通过视频清晰度、无广告等方式来吸引更多用户付费，那它通过限速来吸引会员，也没什么错。但是视频网站提供的无广告等权益，是能让用户真正享受付费带来的服务。百度网盘提供的会员权益，却本来就是用户应得的！凭什么用户在其他APP都能享受4G网速，却在百度网盘这里只能拥有3G都没有的下载速度呢？百度网盘这是变相剥夺了用户的权益。让用户付费不是不对，但是如果采用不正当的，不符合人性的规则，就会遭到用户的讨伐，也得不到用户的拥戴。所以，纵使百度网盘拥有那么多用户，不能采用合理的方式来促进收费，也难怪日子过得紧巴巴了。经历过微博声讨事件之后，百度网盘可能也终于意识到了用户的怨气有多大。最近开启了用看广告就能换下载速度的功能：不知道用这种方式，用户会不会更容易接受呢？运营成本高，付费会员少，带给百度网盘最直接的影响，就是盈利方面的问题。尽管没有数据显示百度网盘的营收状况，但从李彦宏在百度人工智能大会上说的一句话，就可见一斑——“之所以保留网盘业务，并不是因为它挣钱，而是因为用户需要”。很明显，百度网盘目前为止还不挣钱。那既然会员这块到瓶颈了，能不能在其他地方变现呢？死了无数脑细胞之后，百度网盘想了另外一招。内容付费能拯救百度网盘吗？内容付费是近几年的风口之一。喜马拉雅FM、知乎Live、豆瓣时间等知识付费应用全都玩得风生水起。百度网盘拥有帮助用户存储安装包、学习资料的功能，可能自带一些求知的氛围，拥有一点天生的优势。所以，百度网盘来做内容付费，似乎也不是很违和。可能正是基于这种考虑，2018年底，百度网盘开辟了“发现”栏目，上线了内容商城。在内容商城里，用户可以购买到关于心理、职场、考证等内容的音视频教程，以及一些正版图片素材。商城里，还链接了樊登读书、吴晓波频道、蜻蜓FM的内容。有数据显示，内容商城上线首月，日均订单就突破了10万。看来百度网盘自带的庞大用户数量，被充分导流到这儿了。用户除了能学习知识之外，还能把自己的知识技能有偿分享给他人——百度网盘于今年推出了“创客招募计划”。拥有美妆技巧、音乐才能等才艺的用户，都可以入驻内容商城，让这些技能明码标价对外售卖。而且，百度网盘将从报名的用户中，筛选出1000个创客进行培养和扶持。这个计划，意味着百度网盘真正想做的，还是UGC平台。那究竟百度网盘能不能把这个事情做成呢？目前看来挑战多多。第一，百度网盘之前没有培养起交易的氛围。百度网盘是工具型的应用，但内容商城是交易型的应用，这意味着百度网盘一切都是从零开始；第二，百度网盘的内容源太少。在音频方面，主要还是蜻蜓FM的内容。在小说方面，储量也不够丰富。在图片内容方面，图源只有站酷海洛一家，售价还高达55元。第三，百度网盘的内容商城没有不可替代性。用户在内容商城上看到的内容，在喜马拉雅FM、蜻蜓FM中也可以触及。所以百度网盘在内容付费这条路上，任重而道远。结语有人说，互联网付费时代已经到来。不知道从什么时候开始，我们习惯在看电影、听音乐的时候充个会员，在叫顺风车的时候加个小费，在玩游戏的时候买个装备……互联网时代从免费到收费，跨越了无数事件，也算是行业的一次大洗牌。这也就意味着，原本大家所追求的流量，不一定管用了。比起用户数量，用户价值才最重要。因为，即使有了再多的用户，产生不了价值，也是无用。而且，用户不再是单纯为了企业的名声付费，而是为了有价值的内容和周到的服务付费。所以，企业与其追求过多的无价值的用户，还不如倾听用户心声，升级产品功能，提升用户体验。百度网盘现在要做的，不是耍各种阴招暗中强迫用户付费，而是要真正做好服务，让用户感觉花钱花得值。这样，用户自然就会选择百度网盘，心甘情愿地掏钱。作者：小互