一、内容审核相关1.我的视频提示视频不见了/视频在审核是为什么？ 视频不见了=内容违规被平台审核下架视频在审核=视频正常进入抖音平台审核流程，耐心等待即可 2.为什么要审核？所有用户在抖音发布的作品，都会经过机器和人工审核，因此显示「审核中」并不意味着你的作品有问题哦~ 系统维护更新期间，审核量大，可能会出现视频审核延迟，请耐心等待！感谢您的支持！ 3.审核需要多久？ 一般情况下，审核会在几分钟内完成；随当日机器和人工状态的不同，部分作品审核时间可能会延长。抖音有专门的工作人员监控审核时长，针对性调配机器和人力投入，尽力保证用户体验。 4.我是不是被封号了？怎么办？若您收到相关系统通知，则说明您的抖音账号涉嫌违规被封禁。以下行为会导致封号： 1.上传视频包含低俗、色情、涉政等违规内容2.发布垃圾广告、营销类信息 3.搬运、盗取他人作品 4.侮辱、诽谤他人 5.账号作弊行为、出现刷粉刷赞等行为 如果没有违反相关规定仍然被封禁，请您在封禁通知处点击申诉二、 认证相关 1.怎么认证美食自媒体？ 认证标准是 50w以上可申请“美食自媒体”认证、100w以上可申请“优质美食自媒体”认证满足以上要求的请填写表格：https://jinshuju.net/f/X6YbBw 官方将针对帐号视频内容及数据综合评判，最终决定是否给予认证并确定认证称号。2.怎么认证原创音乐人？上传原创音乐，请电脑登陆https://musician.douyin.com/#，参与原创音乐人项目！当上传音乐超过2首就会显示原创音乐人标识。 3.怎么认证企业号？抖音企业号全攻略链接：https://www.toutiao.com/i6613522680224154116/ 企业认证流程链接：https://www.toutiao.com/i6538278409796059655/ 企业认证出现问题，将抖音号、截图、问题等信息发送至邮箱[email protected]，邮箱会在两个工作日内回复；或在pc端打开链接：renzheng.douyin.com，点击右侧问题咨询按钮，在线咨询解决问题！ 如何取消实名认证？邮件发送地址[email protected]请将邮件主题命名为【取消实名认证+抖音昵称】 需要准备的材料如下 1.下载《取消实名认证申请函》https://shimo.im/docs/j5y6rteluKcOeHXP/打印纸质版并签字，上传电子版（命名为昵称+抖音ID+申请函）以及附有签名的纸质版照片。2.本人手持身份证的照片，身份证正反面复印件经本人签字的照片。要求身份证上文字清晰可辨。 抖音在收到您的申请后，并在15个工作日内回复您的账号处理结果。 如何取消企业认证？ 邮件发送地址[email protected]请将邮件主题命名为【结束企业号权益】认证主体+抖音ID 邮件内容:认证主体、抖音ID/头条MID、结束原因、申请人。注：自愿结束头条/抖音账号的企业号认证权益(60s长视频权益），知晓认证费用不退回。 （另需添加本人手持身份证的照片，身份证正反面复印件经本人签字的照片。要求身份证上文字清晰可辨） 三、功能相关 1.怎么使用Dou+？ DOU+使用指南请点击链接详细了解：http://aweme.snssdk.com/falcon/douyin_falcon/dou_plus/online/?showNavigationBar=0&hide_nav_bar=12.怎么开通1分钟视频权限？抖音目前已针对所有用户开启1分钟视频权限。无需再单独申请，注册后自动可上传1分钟视频。3.怎么开通5分钟长视频权限？目前为定向邀请10w粉丝以上的用户开通；PS：1~5min长视频PC创作端地址（仅电脑端可操作）：http://media.douyin.com/#/long_video「抖音3-5分钟视频教程」https://shimo.im/docs/EeWLgxnFJuM6XaJe/4.怎么开通直播权限?怎么直播? 抖音直播目前仅对部分用户开放权限，满足3k粉，在“设置-反馈与帮助-直播-我是主播-如何开直播-更多”申请;直播入口 在“+”处，首次开播前需进行实名认证。直播权限开通后会收到官方信息通知，请勿相信任何买卖直播权限/粉丝行为，作弊账号将被封禁处理5.怎么可以用于个人主页视频置顶功能？个人置顶条件，满足以下条件才可开通：10个电商商品；2个带购物车链接的视频；已开通直播功能；6.电商相关目前购物车功能还在测试期间，暂不批量对外开放。如果有购物车功能需求，您可以填写以下链接进行申请：https://lianmeng.snssdk.com/entry/抖音商品分享功能全攻略：https://www.toutiao.com/i6605804011180261895/橱窗被收回还可以重新开通吗？未完成任务被取消资格，30后可重新申请商品橱窗账户绑定错误，可通过@电商小助手 处理四、 安全相关1.我的账户被盗了怎么办？盗号案例分析：https://shimo.im/docs/GK9mrTEcwDwmr6i0/万事冷静，我们有账户追回的处理方案。按如下处理即可，同时提醒大家官方不会向大家索要验证码。先找到抖音官方运营人员，说明被盗详情，将账户封禁及时止损请按照以下文字指示准备相应材料，并发送邮件至[email protected]请将邮件主题命名为【申诉资料+抖音昵称】需要准备的材料如下：下载并填写《账号申诉申请函》打印纸质版并签字，上传电子版（命名为昵称+抖音ID+申请函）以及附有签名的纸质版照片。本人手持身份证和写有“仅用于抖音盗号找回”纸张的照片。要求本人、身份证和纸张在同一照片中，且字迹清晰可辨。本人被盗经过的详细阐述，可附上诈骗方账号信息，以及所有截图证据（请将图片证据汇总至同一Word文件中，命名为昵称+抖音ID+阐述）2.怎么注销手机号？确认该账号处于安全状态、账号内无任何资产和虚拟权益、无任何未处理完毕的纠纷等。如确认以上情况，仍需注销账号，请您在设置页面【账号与安全】中最下方的【注销账号】中申请注销。3.别人盗用我的视频怎么办？请投诉方自行填写抖音侵权投诉链接：https://douyin.jinshuju.com/f/1eYlFN有专人每天查看处理，按现有侵权处理标准进行操作，侵权投诉不可插队。五、关于星图官方客服邮箱：（如有问题，可以直接发邮件询问具体问题）商家 ：[email protected] 达人/创作者 ：[email protected].什么是星图？星图是帮助达人和广告主进行交易的抖音唯一官方指定平台。通过星图承接的广告视频，营销内容可通过平台审核。2.为什么要上星图去接单？a.只有通过星图接单的广告，才有合理露出营销信息的能力。包含：可以口播店名（品牌名）口播商家的优惠活动口播产品的价格视频画面可以出现门头和logo标题可以软性露出品牌名称b.如果长期私下接单，被平台判定为营销号，将会有被永久性处罚的可能性。3.星图入驻注册及常见问题FAQ达人入驻&接单常见问题https://shimo.im/docs/eZRxLeMPFGE8lEhu/ 《星图入驻注册及常见问题FAQ》达人常见问题商家不会用星图怎么办？1.商家常见问题：2.商家依然不会用（不肯用）怎么办？以下为临时解决建议a.可由达人代为操作，帮助客户开户以及下单。（可视情况收取代理费）b.可由自己公司开设一个客户身份的账号，用于代替客户下单。c.客户开户后，选择服务商辅助操作（需要客户支付额外服务费）六、关于MCNMCN合作模式：https://shimo.im/docs/pFS0m1za0Jomovy2/我旗下有多个抖音帐号，如何申请入驻？1）抖音MCN管理后台已正式上线，机构可点击链接（https://www.douyin.com/mcn/register）进行注册，注册信息提交后不可修改！！！注册流程可参考《抖音MCN机构管理平台注册流程》https://shimo.im/docs/QtFUWTm28NsMekBR/2）注册失败或有疑问请邮件至[email protected] 进行询问，邮件标题（机构名+入驻MCN）本文转载自抖参谋。