我一直认为，重新设计比刚开始设计一个网站或者APP要困难的多。可以说是内忧外患，内忧要解决重构不仅仅是视觉上的改变，外患是要让用户能无缝的衔接使用。要成功的重新设计网站，以下几个步骤不能错过。去年我们参与的一个APP项目，因为一直在做一些零散的需求，就想从用户体验的角度整体分析一下，为什么要这么做？然后我们做了用户画像，做了用户诉求分析，做了竞品分析，做了旅程地图……等做完这些，我们发现我们的APP需要改变，从内容结构到交互方式，以及视觉展示，包含字体的大小等可能都需要调整，然后抱着用设计驱动产品改变的决心，我们输出了解决方案，和产品沟通，和技术沟通……，最后结果发现，因为没有上层领导的决策，最后的结果是视觉再改了无数次，以再改就杀人版N版以后，以视觉简单调整终结。那么，在设计重构的过程中，有没有可以遵循的规律，试着总结了一下子，欢迎大家补充～～获得领导支持，跨团队沟通不管你有多么充分的理由，对于任何大范围的修改了重构来说，都需要获得领导的支持。包括了解领导是否对这次重构有不同的想法，以及他的顾虑等等，不然你只能一片冰心在玉壶了。你需要与其他团队沟通，了解他们在这次重构中的要求和困难，同时获得他们的支持，让合作的部门对这次重构充满了期待，这个沟通不仅仅是开始的时候，可能在整个过程中，都需要找相关的团队多次沟通。一家欧洲家具制造商通过建立中央设计部门，进行跨团队沟通，做了一个实验，最后结果表明：跨团队沟通成功，并且更能清楚的关注客户，使得发布时间缩短10%，将概念推向市场的成功率提高了30%。你可能要说，设计很少有主动权和话语权，我们更多的需求来自于领导和产品，在整个过程中，我们常常处于工具的角色。其实我想说，不管你处于什么样的位置，你都需要对你重新定位，通过移情的方式，站在产品、开发、运营、设计和用户的角度，思考如何能最大限度的把这件事情做好，那么话语权或者主动权或许就会在你的手中，这个过程中，别忘了不断的给你的领导以及团队的小伙伴沟通。寻找理由，制定目标网站的重新设计，一般情况下无非是领导发现不好用，或者图片不好看，用户反馈网站不好看，竞品改了我们也要改，设计过时，产品更新……我们往往只考虑这些诉求，而忽略这些表面诉求下面重构需要的理由，对，就是理由，并且进行思考：我们为什么要改？重构能获得什么？重构能为企业带来什么？重构能为品牌带来什么？重构能为用户带来什么？我们想要实现什么目标？我们如何衡量该项目是否成功？在这个过程中，我们需要做什么？这样做是为什么？可能涉及到的其它团队成员是谁？截止日期是什么时候？根据这些理由和问题，制定目标：提升用户的体验，增加用户的满意度；提升数据增长：如点击率、转化率、DAU等；提高用户的忠诚度，提高用户的净推荐值；适应市场环境；项目流程规划：需求发起-创意收集-需求评审-体验设计-产品开发-测试-发布上线；项目时间规划；设计调研：在整个过程中使用定性或定量的房啊，对需求以及页面进行用户测试；梳理需求，寻找重构的方向梳理需求的过程中，我们需要从两个方面收集问题：一个是用户：了解当前版本用户的痛点以及用户比较满意的地方，针对用户路径和使用习惯，罗列当前版本的功能，并进行结构划分，在这个过程中，你可以使用用户旅程地图，SWOT分析、查看用户数据、以及常见的定性定量分析方法；一个是利益相关者：了解利益相关者的需求、痛点，可以通过焦点小组、一对一访谈的形式，这一步千万不能忽略，在这个过程中你可能会发现你意想不到的需求，也为项目能够顺利成功奠定了基础，同时别忘了了解下决策者的想法和意见，例如，有些利益相关者可能背负着某一个功能点的KPI，如果你改动比较大，那么将会对其的直接利益产生影响，如果在设计方案的时候，你没有考虑到这一点，将会导致方案的流产；一个是团队成员：和团队成员进行沟通，了解他们的期望、诉求等；目的是为了在重构的过程中获得更多的支持；当这些都做完，你会觉得你已经了解了产品的所有信息，那么请你在梳理完需求，明确重构方向后，让所有的参与者了解这次重构的愿景和使命；竞品分析知己知彼，才能百战不殆，我们了解了自己的产品现状后，就需要把目标放到产品的大环境，以及产品的竞品上。我们比较了竞争对手的优势、劣势和机遇，并且突出了我们希望引起注意的领域，以及我们希望避免的功能，最后输出竞品分析文件；信息架构信息架构是组织内容的实践，让信息能够“更准确”地被确定，“更容易”地被感知。信息架构（information architecture）定义：将“人”与“人想获取的信息”联系起来，使信息：呈现更明晰、获取更容易。在《用户体验要素》一书中，信息架构是指结构层的任务，可以指导用户界面的设计。在设计信息架构的时候，我们需要使用移情，站在用户的角度去理解：用户浏览我们的产品的流程是怎么样的？如何帮助用户分类信息？信息如何给用户呈现才能获得更好的体验？信息对用户是否有帮助，驱动他们做出决定？线框图&原型使用线框图来重新设计页面布局和元素，可以帮助我们思考问题并获得灵感，线框图的形式并没有固定的限制，有些人喜欢在用笔简单的勾勒出线框图，这样可以更快的寻找更好的解决方案和随时与团队成员沟通，有些人则喜欢使用工具，不管使用什么来绘制线框图，都可以帮助你编写内容，只要将所有的内容粘贴到线框图中，你就可以清楚的了解页面的流动以及每个内容之间的相互关系。有时候为了做用户测试，与利益相关者以及团队其它成员进行分享，我们会绘制交互原型，了解他们与原型交互使的想法，收集这些反馈并反复不断的进行设计验证。视觉设计&测试&发布确定了线框图或者原型，接下来就可以进行视觉设计了，设计师需要针对目标用户进行设计，在设计风格捕捉阶段，可以进行情绪版分析来确定产品整体的调性。如果跨部门团队都有参与这个过程，那么视觉完成和产品开发阶段可以同时进行，并且完美的配合，如果时间允许，在测试阶段可以再次进行用户测试，从而验证设计的可行性，产品发布后并不意味着登到了山顶，你还需要不断的收集用户反馈和数据分析，以便让产品更好的为用户服务；文/肥丫zenny转载请注明出处