最好的汽車網站(懂車帝)

本期橫評話題是汽車線索平臺和電商平臺的相關內容,早在去年和前年,這類型的話題每次發佈都會有很多一線銷售參加。但今年車fans前後發起瞭兩次話題,卻差點連5個銷售都沒湊齊,根本原因在於很多4S店已經放棄使用這些平臺。今天我們邀請瞭6位一線汽車銷售,結合自身情況聊一聊用戶們關心的問題:汽車之傢(老牌線索平臺)、懂車帝(異軍突起的汽車平臺)、天貓(電商平臺)到底哪一傢才有真正的買車實惠。大眾目前主要合作的是懂車帝、汽車之傢和易車,每天線索大概30-40條,其中懂車帝最多,10個裡面占瞭6個。平臺大多數時候並沒有特別的優惠,以前搞過99元券抵500-1000車款的活動,幾乎沒有客戶知道,都是經銷商自己核銷,或作為談判資本。經常有1元試駕來拿禮品的,客戶找上門試完瞭,展示核銷碼問禮品的時候,銷售才第一次聽說,然後一群人手忙腳亂地打聽,最後實在沒辦法就送個杯子什麼的。廠傢自己也有電商渠道,主要就是做主題活動時發一些券,因為客戶不可能自己知道這個網站,所以也沒有什麼引流效果,但現在缺車的情況下,定車都要在廠傢自己的電商網站上下單,也算是強制推廣瞭。電商活動幾乎沒什麼效果好的,相對比較好的是疫情期間做直播,雖然沒什麼人看,但時不時能跳出紅包,數額不大,就幾百塊,有好幾個客戶也是隨手一搶,我們能收集到線索,客戶那邊等到買車時也真能直接抵車款。吉利目前懂車帝和易車還有點優惠,汽車之傢是真的不行瞭。前段時間在懂車帝後臺上傳發票,拿到瞭600塊錢紅包,提現之後已經在我的支付寶裡躺瞭一個多月瞭。這600塊錢其實是等同於6個成交客戶,每臺100(上傳瞭6張發票),懂車帝的意思是為瞭促單,這100塊錢是給客戶的,但領導卻說這錢拿去用來團建。可現在的情況是,也沒給客戶,也沒團建,就在我的支付寶裡,也不敢花。公司的易車賬號用易車夥伴APP分享朋友圈可以得易車幣,攢起來也能換500元一個的紅包,之前換瞭7個,都是為瞭向客戶促單用掉瞭。銷售個人的易車夥伴賬號,易車幣攢起來可以換禮品,同事上次給自己換瞭個耳機。汽車之傢就什麼活動都沒有。另外之前懂車帝告訴客戶上傳發票能返現1000元,結果客戶興致沖沖去傳瞭,一毛錢都沒拿到,氣得一直在說被騙瞭。懂車帝的客服解釋說這個千元返現是限量的,先到先得。(我們店自己都不知道有這個活動,懂車帝也沒通知)奧迪這話題想吐槽竟不知從何吐起,說說現狀吧。硬要說的話,汽車之傢、易車網、懂車帝按比例來分大概是5:3:2。汽車之傢線索量最大,雖然數據灌水,但架不住量大,成交自然也多;易車網中規中矩,有時候向他們區域負責人(約談)反應線索下滑瞭,他們馬上就可以給你整一堆過來,怎麼整的就智者見智瞭,反正電話打過去很多表示要麼打錯瞭,要麼沒看過車…最後說下懂車帝,說實話我們銷售顧問最煩懂車帝的客戶,來瞭就是砍一個不切實際的價格,賣不瞭還生氣,價格一對比就對比半年,便宜瞭還想更便宜,實在沒得便宜上新款瞭,又想等新款降價,無解。電商沒有任何優惠,都是假的,有真的4s店也不會配合給客戶,折算在車價裡。沒有任何一個活動效果好,每一個活動都是脫褲子放屁,錢都被中間商賺走瞭,代理商、回扣、網站,客戶永遠撈不到任何好處。五菱本店沒有開通汽車之傢,天貓基本都是廠傢發的廣告過來薅羊毛的,目前也沒有成交過,所以隻剩下懂車帝還能用一用瞭。廠傢的電商優惠券基本都是經銷商承擔來承擔成本(可能其他品牌不是,但我們是),所以如果有客戶來店先說在網上訂到瞭優惠券,我們就會直接按權限優惠少一千計算。如果是車價談好瞭之後,客戶才說在網上拿到瞭優惠券,無奈之下就隻能硬著頭皮和客戶說這是已經包含在一起的。五菱寶駿經常在天貓有半價車的搶購活動,以前不僅是客戶不太相信,我們自己也將信將疑,結果真的有本地客戶搶到瞭,線下就近提車,本店放瞭2年的庫存車也終於銷售出去瞭。沃爾沃目前就線索量來講,懂車帝占50%,並且效率也最高,其次是汽車之傢,占30%,其他的就是易車,17網,廠傢下發線索。天貓沒有線索。廠傢很喜歡在天貓搞活動,做電商券。對於引流沒有多大作用,都是在接待時告知客戶可以做疊加政策優惠,又或者是客戶訂車以後作為一個額外優惠當小驚喜。這種活動並不能形成真實線索,隻能算進談判時的"綜合優惠"。雖然確實是真金白銀的優惠政策,但是客戶未必能夠發現,還是需要銷售去引導下單。汽車之傢偶爾發起的電商活動,有獎是真的,隻是名額和概率太低,操作不好還容易被投訴。去年雙十一有1元抵1111的抽獎活動,上傳發票核銷抽獎。引導客戶操作瞭五個,隻有一個給瞭獎。剩下的幾個客戶都埋怨我,說沒搞成事,不開心。所以但凡涉及是"概率"中獎的事,也不好意思推薦瞭,因為有可能就給自己埋瞭一個客訴的雷。在各大平臺上,店裡並沒有做過什麼直接的活動,投入廣告的大多都是廠傢,目的是吸收線索下發給店端再進行傳統的跟進回訪。回想收益最大的活動,還是上面提到的幫一個客戶掙瞭1111元,然後得罪瞭四個客戶的事。天貓廠傢活動,最近一次是618,買61.8抵1618元,但是隻針對特定車型,也是價格談判時給客戶加上去,在價格談判僵持不下的時候,也勉強算是客戶收益吧。紅旗目前紅旗的策略是4S店開通雙車平臺(汽車之傢、易車網),這個使用費用是廠傢買單的,也就是說廠傢對經銷商的支持力度還算挺大的,隻是沒聽說這些平臺有針對紅旗消費者的優惠政策。目前網銷渠道買車客戶占比最高的是懂車帝,達到60%,易車20%,汽車之傢10%(汽車之傢基本廢瞭,全是假線索),其餘渠道10%。目前做過對客戶來說收益最大的電商活動是前兩個月紅旗廠傢親自策劃的,通過企業微信來進行抽獎。5月份的抽獎可以拿到1000元油卡+額外獎品(起步500元油卡),6月份則是能拿到1500元油卡+額外獎品(可能空獎)。

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