當中國大佬們積極籌謀出海，海外的電商巨頭，也正在嘗試進入中國市場。ZOZO來瞭 ZOZO是誰？ 對於中國人來說，它的創始人或許更為知名。 2018年9月，一位日本富豪登上瞭中國微博熱搜：前澤友作。他將成為全球第一位進行繞月旅行的私人乘客。不僅如此，前澤友作還表示，他將邀請6-8位來自全球各地的藝術傢跟他一起登陸月球，從而激發他們的創作靈感。 很顯然，在行事謹慎的日本人當中，前澤友作是比較大膽的一個。 事實上，高中組建搖滾樂隊，18歲發行第一張音樂專輯，身價31億美元時，花費1.1億美元購買藝術品……在創業者當中，前澤友作確實相當特立獨行。他的發傢史，也正是起源於他的這些愛好。90年代，他開始在日本倒賣進口唱片。1998年，也就是阿裡巴巴成立的前一年，前澤在日本成立電商公司，把唱片生意搬到瞭線上。 隨著唱片生意越做越大，前澤的業務逐漸擴展到潮牌領域。2004年，在線零售網站Zozotown正式成立。 在日本線下百貨衰落的10年間，Zozotown逆勢向上，連續10年實現高速增長。到2012年，ZOZO掛牌上市，成為瞭日本最大的潮牌網站。 ZOZO的成功，也將前澤送上事業巔峰。2017年，他以31億身價位列日本富豪排行榜第14位。 不過，由於花錢太過大手大腳，比如斥資10億美元的登月計劃等等，前澤也很快開始缺錢。於是去年9月，作價39億美元，前澤將ZOZO50.1%的股份，賣給瞭軟銀旗下的雅虎集團。 根據前幾年的媒體報道，ZOZO在日本擁有340萬用戶，1500多個商傢，月訪問量將近5000萬次。 當然瞭，這樣的數據放在中國市場上可以說是毛毛雨，但對於人口僅有1.2億的日本來說，成績已經相當可觀。 在日本電商市場，亞馬遜、樂天和雅虎三足鼎立。隨著中國跨境電商不斷深入全球，日本商品又尤其受到大量中國用戶青睞，ZOZO也就瞄準瞭這片更加廣闊的消費市場。中國電商巨頭林立，ZOZO有何競爭優勢？ 針對中國用戶，目前ZOZO主要有兩個產品。其一是購物App“ZOZO”，其二是時尚穿搭網站“WEAR”。 值得留意的是，ZOZO在日本售賣的商品種類相當多樣，服飾、美妝、數碼、書籍、日用品等，覆蓋瞭來自全球各地的7300多個品牌。但在中國，ZOZO隻帶來瞭200傢日本本土服飾品牌。 很顯然，ZOZO瞄準的競爭對手，不是淘寶、天貓、京東，而是海淘、全球購等跨境電商平臺。 相對於中國商傢的全球采購，ZOZO最核心的優勢，當然是日本品牌的正品保障。 在商品類型上，目前國內的跨境電商平臺，大都以美妝個護、保健品、食品為主。根據我們的觀察，目前ZOZO平臺的服飾品牌，此前大都隻出現在淘寶代購店鋪。 很顯然，從商品類型來看，ZOZO具有一定的不可替代性。 在物流方面，根據ZOZO官方回應，所有商品直接從東京空運至北京，在中國境內，ZOZO與京東物流達成瞭合作，一般運送時間為5-7天。與國內跨境電商相比，ZOZO並未落後。左右為ZOZO價格，中間為代購價格在價格方面，根據我們的不完全對比，相對於淘寶代購，ZOZO平臺的價格要更為實惠。同時，ZOZO平臺也實行包稅費、包郵費政策，對於熱愛日系服飾的用戶而言，比較具有吸引力。再來看看另一個產品“WEAR”。作為一個穿搭種草平臺，WEAR在中國的競爭對手也相當多，比如小紅書、微信、微博、B站等等。強敵環伺之下，WEAR有沒有勝算？根據我們的觀察，“簡潔”或許能讓它成為國內穿搭種草界的一股清流。 目前WEAR在國內隻有網頁版本，全部以圖片方式展現。雖然簡單，但所有圖片都以未經美化的方式整齊排列，這對於追求極簡的用戶來說，會是不錯的選擇。ZOZO將面臨的兩大考驗 很顯然，在中國13億消費人群當中，確實存在著ZOZO的目標用戶。 但對於ZOZO來說，如何拉新、留存、促活，顯然並不容易。事實上，這已經是ZOZO第二度登陸中國市場。 2011年ZOZO進入中國，但由於銷量不佳，兩年後網站關閉。如今卷土重來的ZOZO要如何立足市場？我們認為它主要面臨兩大考驗。 首先，ZOZO是否下定決心入駐中國？ 要知道，中國雖然消費市場大，但平臺之間的競爭也相當激烈。阿裡京東拼多多之間，動輒上百億的補貼之下，ZOZO還能不能找到生存空間？ 就算ZOZO說，我專註於喜好日系服飾的這個細分市場，但要在廣袤的中國市場激起水花，找到這部分小眾用戶，也並不容易。 這種情況下，ZOZO隻有兩個選擇，要麼花巨資做營銷，快速打響市場，要麼挖到專業人才，用心徐徐圖之。 很顯然，時間不等人，在中國市場，選擇後者無異於等死。但選擇重金投入，同樣需要巨大的勇氣。畢竟這是一個投入瞭也不一定能有回報的市場。 其次，ZOZO能否快速完成本地化，適應中國市場。 想在中國市場分一杯羹的國際巨頭不在少數，前有ebay、雅虎、後有亞馬遜、UBER，但他們最終無不折戟而歸，為什麼？最關鍵的是中國人更懂中國人。 而適應中國市場，關鍵恰恰就在於相當多的細節之處。 根據我們的觀察，如今ZOZO的商品介紹頁面，基本隻有比較簡陋的文字和圖片，其中文字是日文，中文采用的是谷歌翻譯，圖片也並非高清細節圖。很顯然，這在中國消費者看來，相當不走心。 未來，ZOZO能否從商品展示、購物流程、售後退換貨等等方面進行不斷完善，這會很在大程度上影響消費者的購物體驗。我們歡迎更多的國際競爭者加入中國，也希望國際選手們，都能在這片廣袤的市場上，展示出自己真正的實力。作者：青松