編輯導語：在當今時代，越來越多人飼養瞭自己心愛的寵物，由此寵物交易平臺也變得越來越重要，本文作者分析瞭基於新產品立項的寵物活體交易平臺競品市場情況，從不同方面分析瞭寵物活體交易平臺競品市場的現狀等，一起來看一下。在當前消費升級的大背景下，人們對於飼養寵物的需求越來越大，因此寵物交易電商平臺也開始凸顯其必要性。因此，本文調研同類寵物交易電商平臺的核心功能與現狀，分析產品在內容、功能上的亮點與不足。據此為寵物交易電商新產品立項提供思路，同時也為後期產品迭代提供參考。一、行業現狀與趨勢1. 市場背景分析——PEST寵物電商是以泛85後的中高收入人群為目標客戶，商品以活體交易、寵物用品、寵物食品、寵物醫療為主的垂直電商領域。相較於其他垂直電商領域，寵物電商雖然是一個較為新興的電商領域，但發展至今，模式也可謂是五花八門。可以分為三個大類：第一類，綜合電商平臺下的寵物電商板塊，比如京東、淘寶和趕集網下的寵物板塊。第二類，寵物品牌的自有線上寵物商城，比如普瑞納等寵物相關的線上商城，一般采用B2C的自營模式。第三類，寵物垂直電商。這是最為復雜的一個類別，可以再次拆分為：一類是以寵明為例綜合類的電商平臺，一類是細分寵物市場電商平臺，像寵醫客、它嗅寵物這種寵物醫療的平臺，以及寵物市場為例的寵物交易平臺等等。我們用PEST模型探討一下寵物電商為何發展迅速：1）政策層面（Politics）十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務法》，自2019年1月1日起施行。電子商務法的頒佈將有效促進中國電子商務的健康發展。2021年1月，商務部辦公廳在《關於推動電子商務企業綠色發展工作的通知》中要求，綜合運用規劃、標準、資金、投融等政策導向，推動電子商務企業的發展。農業農村部20號公告的出臺，嚴格對內寵物食品企業監督，規范國內企業健康有序發展。提高對外門檻，進口趨嚴利好國產，從一刀切禁養到優化管理再到保障寵物安全：1980衛生部下發的禁養通知，到近年來各地相繼推出養犬管理規定，規范養犬。2）經濟層面（Economy）隨著我國居民收入提升和養寵人群的不斷擴大，寵物消費相關的商品和服務類型不斷豐富，國內寵物行業規模快速擴張。據艾瑞咨詢出具的《中國寵物消費趨勢白皮書》數據顯示，2020年我國的城鎮寵物市場規模接近三千億元，2015-2020年6年間符合增速達到32.8%。隨著寵物傢庭滲透率和行業成熟度的持續提升，寵物行業依然會保持穩步增長。艾瑞預測，未來三年我國寵物行業復合增速在14.2%，到2023年規模達到4456億元。3）社會層面（Society）孤獨人口與丁克群體的增加，情感因素驅使養寵需求快速釋放。根據國傢統計局的數據顯示，2020年中國65歲及以上人口占比達13.5%，社會已進入老齡化。同時，自2014年以來。我國結婚率連年下降，而離婚率不斷提高，人口出生率連續四年下降，2020年我國新生兒出生率僅為8.5‰，屬於嚴重“少子化”。越來越多的人選擇寵物陪伴，緩解孤獨。4）技術層面（Technology）隨著互聯網和新媒體技術的發展，短視頻等社交媒體對網民時間的占據加上疫情助推，驅動現象級萌寵KOL出現，“雲吸寵”為寵物行業增長提供新動力。網民和寵物主群體龐大，萌寵類KOL引領吸寵大潮，萌寵話題備受關註，萌寵成為新的內容營銷點。據快手之前發佈的《2020寵物生態報告》顯示，快手寵物類短視頻單日最高播放量達7億，每5.4秒就有一場寵物直播，場均直播長達一個小時，日軍直播時長1.6萬小時。2. 行業現狀分析1）市場階段雖然目前寵物電商市場的規模正在急速擴張且規模巨大，但主要資本和企業還是集中在中遊（寵物食品、寵物用品、寵物醫療），寵物線上交易受產品非標準化和不可控的特點影響，比例占比不高。據艾瑞咨詢資料顯示，現主要活體交易仍然來自線下購買，異寵類由於小眾化、不常見，在線上購買的比例相對較高，水族類受更多保存和運輸條件限制，線下購買比例最高。不過隨著線上寵物交易的規范化，比例正在提升，開始有越來越多的人嘗試從線上購買寵物。雖然寵物電商整體處於一個成長期的階段，還沒有出現一個絕對的巨頭企業，還有機會進入。但是位於產業上遊的寵物線上交易仍然隻能實現部分需求，產品單一，用戶狹窄，尚處於初創期。2）市場規模據艾瑞咨詢出具的《中國寵物消費趨勢白皮書》數據顯示，2020年我國的城鎮寵物市場規模接近三千億元，2015-2020年6年間復合增速達到32.8%。隨著寵物傢庭滲透率和行業成熟度的持續提升，寵物行業依然會保持穩步增長。艾瑞預測，未來三年我國寵物行業復合增速在14.2%，到2023年規模達到4456億元。也就是兩年內他的經濟還有近50%的增速。根據《2020年中國寵物行業白皮書》（消費報告）顯示，2020年中國城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達2065億，養寵（犬貓）主人達6294萬人，保守估計若按每年復合增速10%來算，到2025年中國養寵（犬貓）將達到10136萬人，增加3842萬的寵物主。假設2025年線上購買率達到線下購買率的水平（約為43%），五年內的平均線上購買率則約為25%，則會新增960萬人在線上購買寵物。平均客單價按2000元計算，則寵物線上活體交易的新增市場規模在1921億元，一個近兩千億的市場。3. 行業總結中國寵物行業年均復合增長率近20%，增速高於全球，處於高速成長期，寵物食品用品行業競爭激烈。寵物APP各傢目前正搶占市場份額，但同質化比較嚴重，行業內仍然缺少巨頭，特別是寵物交易類APP，依然處於初創期，導致用戶分流較為均勻。二、競品確定寵物交易APP目前還是處於一片藍海階段，且整體裝機量在同類排行裡也比較靠後，沒有形成一定規模和一傢獨大的局面。本文根據蟬大師上“寵物市場”關鍵詞下面的競爭趨勢的排名選擇瞭寵物市場和寵明兩款產品作為分析對象，另外這兩款產品功能模式也相對完整，知名度較高。1. 定位分析1）定位對比分析2. 用戶研究1）用戶背景研究據艾瑞咨詢資料顯示，新生代已婚傢庭進階養寵主流人群，泛85後寵物主占比達74%，女性養寵比例更高，寵物主本科率超過七成，傢庭收入在1.5w以上的寵物主比例達72%。主流寵物主線上化程度高，典型電商平臺寵物主與整體寵物主特征無差異。艾瑞咨詢表示，對比京東消費的寵物主與定量調研得到的全渠道消費的寵物主，線上消費寵物主在36歲以上，尤其是46歲以上的比例高。京東消費的寵物主更成熟，本科及以上占比接近八成，中高及高收入比例超八成，從性別看，男女分佈均衡。2）用戶需求研究調查分析得知，九成寵物均出於情趣、解壓、緩解孤獨等情感動機養寵物，繁重的工作不斷擠壓現代人的生活。寵物能給人們帶來更多的快樂，幫助現代人排解壓力和孤獨感。寵物角色多以具有陪伴功能的朋友、傢人為主。根據艾瑞定量調研數據，寵物主的養寵理念中最高頻的是健康，快樂和衛生。3）用戶分析總結從數據中可以看出，寵物主的年齡分佈在中青年，且受教育程度較高，會比較容易接受線上購買寵物這種較新的購買方式，用戶教育比較容易展開，傢庭收入也不錯，對於寵物的重視程度也很高。所以對於科學養寵的研究會更加深入，更願意在寵物上付費，同時在乎寵物健康和衛生，線上寵物交易平臺如果保證健康和衛生，會更加獲得的青睞。三、功能分析1. 核心功能結構圖2. 主要功能點分析下表將根據活體交易時的售前、售中、售後以及除基礎購物外的核心功能點進行對比分析：3. 核心功能點分析1）篩選、分類導航、榜單和搜索在篩選和分類導航方面，寵物市場可根據寵物的品種、價格、品級，來源、地區，給用戶提供篩選。讓不同需求的用戶都能快速找到心儀的寵物，分類導航單一（貓咪和狗狗），在篩選功能點上，寵明用戶可以根據銷量、價格以及上新給商戶進行排列顯示。而在排序上，寵物市場根據各個品種的月銷量給商戶進行排名，做成榜單（例如邊境牧羊犬全國月銷榜第5名），且在店鋪界面突出顯示；寵明則沒有相關的功能點。在搜索上，兩者都有歷史搜索功能；寵明還具有熱點品種和熱門商傢顯示。以上這些得益於寵物市場常年深耕於寵物活體交易的領域，積累的商戶較多，有足夠多的商品才能把篩選的功能比較精細，供應鏈穩定瞭的情況下，自然水到渠成。反觀寵明，由於起步較晚，且是官方自營模式，供應鏈相對不完善，導致無法對以上功能點進行精細化設計。2）售前保障寵明在售前保障上，平臺給用戶提供瞭售前基本清潔、健康檢查和防疫情況確認，而寵物市場則是通過擔保交易和店鋪保證金給用戶提供售前保障。由於寵明的活體交易板塊是B2C的模式，所以店鋪都是官方直營店，供應鏈較為集中，售前保障的邊際成本不高，售前保障也是一大產品亮點。可惜的是用戶購買產品的完整過程中，沒有讓用戶明確見到售前相關流程的進行，也沒有相關提示。而寵物市場由於是C2C的模式，提供類似售前保障的成本較高。作者認為售前保障是線上活體交易平臺不可缺少的一部分，原因是：前文提到，數據顯示當今寵物主的養寵理念最高頻的就是健康和衛生，而售後保障並不能完全解決用戶對線上活體交易平臺是否能提供合格商品的擔憂。售前的健康檢查，基本清潔，防疫情況確認是可以較好解決用戶痛點，滿足客戶對寵物健康衛生的需求的，且可對清潔，健康檢查和防疫情況確認的過程進行直播，以增加用戶心理上的確定性。3）保險選項寵物市場在首頁設置瞭寵物保險，這個模塊裡面的保險類別較為齊全，是代銷平安保險設計的寵物保險。寵明則是免費贈送為期一個月的免費全病種健康險。寵物保險作為寵物醫療的最後一環，在寵物醫療市場規模爆發性增長的大背景下，極聚發展空間，寵物保險也一定程度上緩解瞭寵物看病貴的問題。作為寵物行業的上遊，在寵物交易階段給用戶強調寵物保險的重要性，給用戶提供選項是有一定必定性的。筆者認為可以在支付界面提供勾選寵物保險的按鈕。不過由於保險行業的特殊性，在此就不多做贅述。4）直播現如今“雲吸寵”模式變得越來越成熟，再加上圖片和視頻不能全面展示寵物的品相，更別說性格，直播則是一種方式，也可以增加用戶活躍度，提升流量轉化率。如果直播能讓賣傢真實展現寵物品相以及給用戶提供監督平臺售前保障流程，那麼將成為一個用戶的興奮性功能點。4. 功能分析總結通過以上的對比，可以看出寵明由於是相對綜合的寵物電商平臺，側重點並不在活體交易，活體交易板塊是B2C的模式，功能相對單一，核心功能主要就是在商品的選購和優惠券。不過值得一提的是，寵明的售前售後保障放在瞭比較醒目的位置，但售前保障方面（承諾防疫合格，做衛生，健康檢查）並未在購買過程有所體現。不過整體保障確實是比寵物市場更加全面，且可視化做的相當不錯，通俗易懂。寵明主要的商業策略是提高活體交易的確定性，抓住用戶擔心線上交易平臺所見非所得的痛點。寵物市場這款產品由於是專註於活體交易的C2C平臺，活體交易板塊的功能點較全面，篩選和分類導航都做的比較細致，還註意到瞭個人賣傢的需求，用戶在進行購買操作的過程中體驗較好。但售後保障協議的可視性不佳，除瞭在店鋪首頁有認證和已繳納保證金的標識外，其他保障並沒有突出顯示，且沒有售前對寵物健康和防疫的鑒定，保障性功能不夠突出。由於寵物活體交易市場尚處於初創期，以上兩者在總體上都沒有傳統綜合電商平臺的功能點清晰和全面，在某些方面都有所欠缺。四、競品策略分析1. 商業模式2. 運營策略3. 總結通過競品分析可以發現，寵物活體交易線上平臺采用B2C的模式，會更方面搭建售前售後保障體系，也更容易獲得用戶的信任。但是寵明的寵物線上交易市場開發不久，供應鏈不夠完善，寵物品類不多，商城的功能點也不夠完善，可以把商品的詳細信息、物流方式的選擇、搜索、篩選、分類等基礎功能以最直觀用戶易懂的方式搭建好。寵物市場由於采用的是商戶或個人賣傢入駐的模式，就更需要做好售前保障體系，讓用戶安心在平臺上購物。五、對自身切入點分析商業模式：C2C的商戶入駐模式。由於整個寵物活體市場的供應鏈不太穩定，采用商戶入駐的模式有助於快速積累商品種類和數量，但是對商戶的資質鑒定要有嚴格，保證商品質量；保障體系：售前+售後的綜合保障體系：售前對寵物的健康、防疫、衛生情況進行鑒定，增強購寵確定性；售後免費提供一個月保障的保險+特定病重全額賠付的10天期限；所見即所得：可以通過搭建直播購寵功能點降低貨不對版的發生頻率，豐富用戶購寵體驗，也可以通過直播方式讓用戶監督售前清潔、健康檢查流程和發貨流程，搭建直播選品、直播監督的體系。本文由 @Verson， 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。題圖來自 Unsplash ，基於 CC0 協議